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解開親情的密碼

卡內基的人生態度 --不批評、 不責備、不抱怨 批評和攻擊效果零 任何一個領導人都必須懂得一個道理： 尖銳的批評和攻擊，所得的效果都是零。 在《EQ》這本書中，曾經有這樣一個故事：有一家出版公司被另一個更大的出版公司買下，就是購併了。購 併後，新公司高層做出的第一個決定，就是解雇原來的執行長。這位遭到解雇的執行長覺得非常意外，因為他一直認為自己做得不錯，本以為新公司會留任他。百思 不解下，他就去問公司的高層。最後，終於有一個人向他坦白：「我們在購併前，曾經仔細觀察你一段時間，我們發現你常常用很尖銳的方式責罵、批評別人。所以 我們決定對你不留任。」 這位執行長還是不解：「 別人犯了錯，我能夠不管嗎？」對方告訴他：「在過去的年代，企業走威權領導風格，很多主管都會罵人，用帶軍隊的方式來帶企業。但是現在帶人要帶心，外面競爭這麼厲害，你動不動就責罵同事，對他們做出很激烈的批評，這樣的領導風格，很難獲得同事由衷的合作。」 對方認為，如果這位執行長還留下來，底下的員工就不願意在工作上衝刺，因為無論怎麼做，都可能挨罵，所以最好自掃門前雪。公司的競爭力無形中在流失，所以必須請他走路。奇蹟發生了！ 卡內基談人際溝通的第一條原則，也是最關鍵的一條原則，就是三個「不」：不批評、不責備、不抱怨 。 記得我剛到美國接受卡內基訓練時，已經四十幾歲，有點人生經驗了。興致勃勃，遠洋而來，第一課上的就是「不批評、不責備、不抱怨」，我心裡的第一個反應是：「就這個啊！怎麼這麼簡單？」一時之間，還真有點失望。 這九個字看起來真的很簡單，好像沒什麼了不起的大道理。當時的課程是十四週，十四週以後，我卻突然發現，自己產生了奇妙的轉變。也就是說，我們對別人的批評、責備，或者是面對工作的負面態度，都變少了。無形中，自己就成了一個對人生抱持著積極、正向態度的人。 這種奇妙的轉變，不只發生在我身上。 後 來我在台灣上這條「不批評、不責備、不抱怨」的原則，就有一個學員舉手說：「黑老師，那我們不是一天到晚都沒話可說了嗎？」全班哄堂大笑。還有一個學員就 說：「黑老師，我認為這完全不可能。比方說，我老婆一天到晚打麻將，我怎能不批評她？」於是我問他：「你批評多久了？」他說：「至少十年以上，可是批評也 沒有用，她並沒有因此改變。」對於卡內基提出的這三不，他不太認同：「其實我不太相信，也不同意這一條。可是既然來接受訓練了，我就練習兩、三個禮拜看看 吧！」三個星期過去了，他在課堂上用很驚訝的語氣對全班宣佈：「奇蹟發生了！我太太把麻將戒掉了。這太不可思議了，我什麼都不說，她反而改變了。」 在 美國時，我認識一個很漂亮的女孩子，她是一家大企業的總裁特別助理。這個助理人緣很不好，常常跟同事發生衝突。她曾經和我提到這些工作上的衝突，心情顯得 很低落。有一天，總裁對她說：「妳最好想想辦法解決人際關係上的問題，如果各部門的主管還是沒辦法跟妳相處，我也保護不了妳了。」 這個女孩後來就來接受卡內基訓練，學習這三不原則。後來我有機會遇到這位總裁，他告訴我：「幾個禮拜之後，我簡直不敢相信自己的眼睛。我親眼看到這個女孩發生的變化。」最明顯的一點，就是她不再那麼負面、尖銳、愛批評。 批評和責備，只會造成衝突 親愛的讀者，讓我們閉上眼睛想一想：當你遭到別人的批評和責備時，心裡的第一個反應會是什麼？ 曾經有專家研究，當一個人遭受批評時，心跳會加速，然後防衛本能就會浮現。為了維護自尊，他可能會採取攻擊的手段，轉移焦點。所以批評和責備，只是造成更多的衝突。 「當 一個人受到批評、責備時，是一個危險時刻。」當你批評別人、指責別人時，就是在冒一種風險，非常可能傷害對方的自尊。即使你的批評和指責是出於善意，但對 方因為自尊受到傷害，就算知道自己錯了，也要為自己辯護，死不認錯，甚至故意跟你唱反調。所以批評和責備，並不能解決問題，反而會讓同事討厭你，朋友疏離 你，親人迴避你。 我們常聽說，有些大企業的老闆以罵人出名，這些公司的員工離職率通常蠻高的，有的甚至高達三成。仔細想想，老闆把員工罵跑了，那麼公司在員工身上投資的時間、訓練和金錢，都跟著付諸流水，更不要說要凝聚員工的向心力了。 所以一個人要獲得事業上的成功，就需要別人由衷的合作，而前提就是 不批評、不責備、不抱怨。 如何做到「三不」有何妙法當然有的。我建議讀者可以採取下列兩種方法： 第一個方法比較實際，叫作「 左腦運動法」。當你想罵人時，比方說父母想責備小孩，主管想批評部屬，就開始運用你的左腦。因為人的右腦掌管情緒，而左腦掌管邏輯，透過啟動左腦的機制，可以幫助你控制右腦的情緒作用。 要 怎麼用左腦呢？舉個例子來說，數一數房間有幾種顏色。比如說，我想罵人了，就開始數：金色、粉紅色、綠色、白色、褐色、黑色，六種。數顏色一方面可以緩和 情緒，另一方面，因為要辨別顏色，還要數數量，左腦開始工作了，就會壓抑右腦的機制。透過這樣的動作，你本來控制不住的情緒，會因此鎮靜下來，也不會口出 惡言。 前一種方法，可以幫助你控制情緒，但是並不能真正解決問題。第二個方法才能真正改進批評、責備的壞習慣，但是需要長時間的練習。這第二個方法， 就是加強自信，提升面對工作、生活的熱忱。 我 遇過一個旅行社的老闆，領導的員工大概有幾十位。每次跟我聊天時，他都在批評部屬，說他們很差勁，每次都找藉口拒絕老闆加班的要求。除了罵員工，他也罵客 戶，說他們要求太多，不知好歹。反正只要談到工作，他就是滿腹苦水，一肚子抱怨。當然他的員工也不喜歡他，常常在私底下批評老闆，薪水給那麼一點點，對工 作的要求卻那麼多。 我 分析他的種種批評和抱怨，歸根究柢，可能是因為在內心深處，他沒有自信，並不喜歡自己。一個不喜歡自己的人，怎麼可能喜歡他的家人、同事、客戶？一個不喜 歡自己的人，就會擔心別人也不喜歡自己，而做出很多防衛性的舉動，用批評和責備建構成一座牆，把自己和別人隔開。結果，即使有人想對他真心相待，也只能離 他遠去。 我曾經過聽一個演講，主講人說，當摩西從山上走下來，拿著一塊石板，那石板上刻著十誡。他說：「很可惜，這石頭太小了，第十一誡沒有刻上去。第十一誡就是，你要喜歡自己。」這位主講人非常語重心長地說：「你如果不喜歡自己，怎麼會有寶貴的自尊？」 我 常常提到「東邪西毒」這部電影。這部電影中有一個主人翁歐陽峰，由張國榮飾演，就是典型沒有自信心的人。在電影中，歐陽峰是一個情感冷漠的殺手，只要有人 出錢，他就幫你殺人。價碼沒談成，即使你楚楚可憐，他也不願意動手。他平時獨自居住在沙漠裡，只談生意，不說情誼。電影結束時，出現了一段歐陽峰的獨白： 「我從小就怕遭別人拒絕，等我長大了以後才發現，想要不遭人拒絕，最好的方法，就是我先拒絕別人。」 什麼叫拒絕別人？就是我先罵你，先跟你搗蛋，先攻擊你，透過這種負面的方法，來獲得一點自尊。看完這部電影，我心裡不免感觸：不知道在我們的社會上，存在多少個這樣孤獨的歐陽峰？ 中國人有句話：「愛人如己」，就是說如果我可以愛自己三分，就可以愛別人三分。反過來看，當我討厭自己三分，也就討厭別人三分。當我們批評別人一事無成，其實真正批評的對象，是自己的一事無成。 世界是心的鏡子 有了自信，對生活上的各種狀況，不論是好事還是挫折，都能以開朗的心情來面對。《EQ 》的作者丹尼爾•高曼，曾經擔任《紐約時報》的記者。有一天，一連發生了五件謀殺案，他忙著跑新聞，有點心浮氣躁。後來他搭上一輛巴士，發現車子裡的氣氛居然非常輕鬆。關鍵在於那位司機，他像是把開公車當成一件樂趣無窮的事。 遇 到中年婦女上車，他就說：「妳這件衣服好漂亮，能告訴我是在哪裡買的嗎？我想帶我太太去買。」經過博物館時，他就告訴大家，這裡最近有什麼新展覽，歡迎大 家去參觀。經過一家餐廳，司機興致又來了：「我跟我太太，就是在這裡慶祝結婚二十五周年。」有小姐下車了，司機也不忘加上一句：「美麗的小姐，祝妳有美好 的一天。」 高 曼發現，自己搭上這班公車後，原本焦躁的情緒就一掃而空。不過，他認為受惠最大的，還是司機本人。親愛的讀者，讓我們來想像一下，如果這位司機對自己的工 作很不耐煩，一路上會不斷抱怨紅燈連連，批評紐約交通多糟糕，遇上計程車司機超車，說不到還會探出頭來，罵兩句國罵。下了班，心情不好，對老婆、小孩大呼 小叫，他的家人也不會喜歡他。 幸好這位司機能以積極、愉快的心情來面對工作，不但工作變得有趣了，乘客喜歡他，下班以後，老婆和小孩也會迫不及待地想聽聽他今天發生了什麼趣聞。這位紐約的司機教了我們一件事：世界並不像想像中那麼糟糕，只要我們願意用積極而正面的眼光去看待。 你也做得到 如何不批評、不責備、不抱怨？ •每天早上醒來時，告訴自己：你是個有福份的人， 應該以包容的心去看待別人。 •每當你要批評別人時，想想自己是否也有類似的缺點。 •每當你要批評別人時，改用讚美取代。 •批評是逃避反省的方式。要批評別人之前，先反省自己。

愈放下，愈快樂！放下壓力—累與不累取決於自己的心態，心靈的房間，不打掃就會落滿灰塵。蒙塵的心，會變得灰色和迷茫。我們每天都要經歷很多事情，開心，不開心，都在心裏安家落戶。心裏事情一多就會變得雜亂無序，然後心也跟著亂起來。有些痛苦的情緒和不愉快的記憶，如果充斥在心裏，就會使人委靡不振。所以掃地除塵，能夠使黯然的心變得亮堂把事情理清楚，才能告別煩亂；把 一些無謂的痛苦扔掉快樂就有了更多更大的空間。緊緊抓住不快 樂的理由，無視快樂的理由，就是你總是覺得難受的原因了。放下煩惱—快樂其實很簡單，所謂練習微笑，不是機械地挪動你的面部表情，而是努力改變你的心態，調節心情學會平靜地接受現實，學會對自己說聲順其自然學會坦然地面對厄運，學會積極地看待人生，學會凡事都往好處想。這樣，陽光就會流進心裏來，驅走恐懼，驅走黑暗，驅走所有陰霾。快樂其實很簡單，不要自己不快樂就可以了。放下自卑—把自卑從你的字典裏刪去，不是每個人都可以成為偉人，但每個人都可以成為內心強大的人。內心的強大，能夠 稀釋一切痛苦和哀愁；內心的強大，能夠有效彌補你外在的不足；內心的強大，能夠 讓你無所畏懼地走在大路上，感到自己的思想，高過所有的建築和山峰！　　相信自己，找 準自己的位置，你同樣可以擁有一個有價值的人生。放下懶惰—奮 鬥改變命運，不要 一味地羨慕人家的絕活與絕招，通過恒久的努力，你也完全可以擁有。因為，把一個簡單的動作練到出神入化，就是絕招；把一件平凡的小事做到爐火純青，就是絕活。提醒自己，記住自己的提醒，上進的你，快樂的你，健康的你，善良的你，一定會有一個燦爛的人生。放下消極—絕望向左，希望向右　　如果你想成為 一個成功的人，那麽請為“最好的自己” 加油吧，讓積極打敗消極，讓高尚打敗鄙陋，讓真誠打敗虛偽，讓寬容打敗褊狹，讓快樂打敗憂郁，讓勤奮打敗懶 惰，讓 堅強打敗脆弱，讓偉大打敗猥瑣…只要你願意，你完全可以一輩子都做最好的自己。沒有誰能夠左右勝負，除了你。自己的戰爭，你就是運籌帷幄的將軍！　　不是所有的夢 想都能成為美好的現實，但美麗的夢想同樣可以裝點出生活的美麗。放下抱怨—與其抱怨，不如努力　　所有的失敗都 是為成功做準備。抱怨和泄氣，只能阻礙成功向自己走來的步伐。放下抱怨，心平氣和地接受失敗，無疑是智者的姿態。抱怨無法改變 現狀，拼搏才能帶來希望。真的金子，只要自己不把自己埋沒，只要一心想著閃光，就總有閃光的那一天。縱觀古今中 外，很多人生的奇跡，都是那些最初拿了一手壞牌的人創造的。不要總是煩惱 生活。不要總以為生活辜負了你什麽，其實，你跟別人擁有的一樣多。放下猶豫—立即行動，成功無限　　認準了的事情，不要優柔寡斷；選準了一個方向，就只管上路，不要回頭。機遇就像閃電，只有快速果斷才能將它捕獲。　　立即行動是所 有成功人士共同的特質。如果你有什麽好的想法，那就立即行動吧；如果你遇到了一個好的機遇，那就立即抓住吧。立即行動，成功無限！有些人是必須忘記的，有些事是用來反省，有些東西是不能不清理的。該放手時就放手，你才可以騰出手來，抓住原本屬於你的快樂和幸福！　　有些事情是不 能等待的，一時的猶豫，留下的將是永遠的遺憾！放下狹隘—心寬，天地就寬，寬容是一種美 德。寬容別人，其實也是給自己的心靈讓路。只有在寬容的世界裏，人，才能奏出和諧的生命之歌！要想沒有偏見就要創造一個寬容的社會。要想根除偏見，就要先根除狹隘的思想。只有遠離偏見，才有人與內心的和諧，人與人的和諧，人與社會的和諧。我們不但要自 己快樂，還要把自己的快樂分享給朋友、家人甚至素不相識的陌生人。因為分享快樂本身 就是一種快樂，一種更高境界的快樂　　寬容是一種美德。寬容別人，其實也是給自己的心靈讓路只有在寬容的世界 裏，人，才能奏出和諧的生命之歌.

A blind boy sat on the steps of a building with a hat by his feet. He held up a sign which said: "I am blind, please help."

家庭能量決定婚姻關係
美國“趣味科學網”近日報導，一項最新研究結果顯示，人在青少年時與母親關係越親密，成年後與戀人相處越融洽。美國新澤西州州立蒙特克萊大學研究人員調查了近7000對已婚夫婦和他們10歲—17歲的孩子，詢問家庭成員間關係，10年後再對孩子進行回訪。研究人員發現，與母親關係密切的孩子成年後對戀愛關係越滿意。

我們的身體透露了許多關於我們的故事
一般情形來說，我們的疾病都是自己製造出來的。我們的身體很像世界上最奇妙的機器，能反映我們內在的思想和信念，且時常和我們'對話'，告訴我們它的種種情形。我們應該花一些時間，來留心傾聽。

卡內基的人生態度 --不批評、

　媳婦說：「煮淡一點妳就嫌沒有味道，現在煮鹹一點妳卻說嚥不下，妳究竟要怎麼樣？」母親一見兒子回來，二話不說便把飯菜往嘴裡送。她怒瞪她老公一眼。他試了一口，馬上吐出來。

感恩人生
因為你要知道挫折就是人生最珍貴的禮物

逆境菩薩 誰是誰的「逆境菩薩」?
某大公司招聘職業經理人，應徵者雲集，其中不乏高學歷、工作經驗豐富的人。

阿呆 ( 感人喔 ! )

找一個能隨時隨地聊天的人

母親，我怎麼讓你等了那麼久

以下是我摘自網路的一篇文章,與各位分享

從前有一棵樹，她好愛一個小男孩。
每天男孩都會跑來，收集她的葉子，